价格
免费增值
免费试用
是
API
是
公司
Retell AI
平台
Retell AI 是什么？
Retell AI 是一个用于构建、测试和部署 AI 语音智能体的平台，这些智能体可以接听和拨打电话。智能体能够筛选潜在客户、预约日程、自行穿越 IVR 菜单，并在热转接（warm transfer）给人工坐席时，为接手的人员附上一份简短的情况说明。
客户体验（CX）团队可在无代码工作室中搭建智能体，开发者则可通过 API、SDK、webhook 和自定义函数进行扩展。平台支持在多种 LLM（OpenAI、Anthropic、Google 或 Retell 自研的 Tell-1）、文本转语音（TTS）服务商和电话线路（Twilio、Telnyx 或自有 SIP）之间自由选择。平台还提供批量外呼活动、品牌来电显示、持久化联系人记忆、通话后分析和 AI 质检。Retell 的响应时间约为 600 毫秒。
Retell 主要面向医疗、金融、保险、物流、零售和催收行业的联络中心。定价为按分钟计费的即用即付模式，无需签订合同，企业版（Enterprise）则增加了合规与支持功能。
主要功能
- 无代码智能体构建器，支持通过 API 和 SDK 扩展
- 热转接、冷转接和双向热转接
- IVR 导航和按键菜单处理
- 带 DNC（禁止来电名单）筛查的批量外呼
- 品牌来电显示和已验证号码
- 跨通话和短信的持久化联系人记忆
- 可选择 LLM、TTS 语音和电话服务商
- 通话后分析、AI 质检和 PII 脱敏
使用场景
适合人群
预约日程
智能体在实时通话中查看日历空档并完成预约，例如用于医疗诊所。
外呼潜客筛选
运行批量外呼活动，提出筛选问题、更新 CRM 字段，并将高意向客户转交给人工。
呼入客服分流
核实来电者身份、回答常规问题，并将通话连同摘要转接到合适的人工部门。
催收外呼
通过通话时段设置、重试和回拨，自动化大批量催收电话。
Retell AI 价格
来自官网，核对于 2026年11月14日。 价格可能变动，请以 官方价格页为准。
| 套餐 | Pay as you go | Enterprise |
|---|---|---|
| 价格 | $0.07-$0.31/分钟（语音），$0.002+/条消息（聊天）按用量计费 | 定制报价 |
| 并发通话 | 20 路免费 | 高上限 |
| 支持 | 社区和邮件 | 7×24 小时支持，配专属门户 |
| 另含 |
|
|
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Retell AI 对比同类
- Retell AI 有免费套餐，下方 4 款替代品中也有 2 款提供。
| 工具 | 起步价 | 免费版 | 免费试用 | API | 开源 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
R Retell AI | — | — | ||||
V Vapi | $29/月 | — | — | Retell AI vs Vapi | ||
B Bland AI | $299/月 | — | Retell AI vs Bland AI | |||
P Plivo | — | — | — | Retell AI vs Plivo | ||
T Talkdesk | $85/月 | — | — | — | — | Retell AI vs Talkdesk |
按分类选出目录中最接近的替代品。“起步价”为各厂商公布的最便宜付费套餐月价。
优缺点
优点
- 无年度合同，按分钟计费
- 赠送 $10 免费额度和 20 路免费并发通话
- 符合 HIPAA（可签 BAA）、SOC 2 Type 1 和 Type 2、GDPR
- 支持多家 LLM 和 TTS 服务商，也可使用自定义 LLM
局限
- 每分钟费用会随所选 LLM、语音和附加功能而变化
- 提示词超过 4,000 个 token 会增加计费通话时长
- SSO、基于角色的访问控制和专属支持仅限企业版
Retell AI 常见问题
Retell AI 的价格是多少？
即用即付方案下，语音智能体每分钟 $0.07-$0.31，具体取决于所选的 LLM、语音、电话线路和附加功能。聊天智能体每条消息 $0.002 起。企业版价格为定制。
有免费试用吗？
有。新账户可获得 $10 免费额度，可使用全部平台功能，无需承诺。
Retell AI 符合 HIPAA 要求吗？
符合。它支持 HIPAA 工作负载，可签署 BAA，已获得 SOC 2 Type 1 和 Type 2 认证，并支持 GDPR。
支持多种语言吗？
支持。每个智能体可设为单一语言，也可配置为支持所选多种语言的多语言智能体。
可以使用自己的电话服务商吗？
可以。自定义电话线路和 SIP 中继不收取电话线路费用。Retell 也提供 Twilio 和 Telnyx 号码，美国地区每分钟 $0.015 起。
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